Kundenservice

客户服务扩大了业务合作伙伴的范围，并为供应商提供了灵活的选择，以提供网络化的客户体验。.

数字化转型帮助您优化新技术, 提高效率，创造新的应用领域. 我们为客户提供更好的体验, 弥合技术差距，创造互联的客户体验.

我们对业务结果负责. 当您专注于您的业务时，我们确保您的业务流程。. 我们使您的IT团队实现最佳价值创造. Schließlich mindern wir die Komplexität, 快速实现更高的解决方案和最新的技术升级.

Highlights

客户经理:确保用户的接受度, 优化解决方案对客户业务的价值, 促进以需求为导向的变更和进一步开发.
为终端用户提供一流的主动服务:通过访问技术文档和工具，为IT人员提供更大的自主权、更广泛的知识和更高的生产力.
面向终端客户的主动白金服务:除了高级服务外，白金服务还提供与ALE专业顾问的直接互动，以进行长期规划.
终端客户支持(通信解决方案):直接访问阿尔卡特-朗讯企业技术支持, 包括一个特殊的远程事件管理，具有高级SLA的选项, 24x7-Abdeckung, 第三方事件的实时监控和提醒.
高级终端客户支持(网络解决方案):客户直接访问专业的ALE工程师, 负责事件管理和知识转移.
管理服务:优化IT，专注于业务. 我们提供无缝的解决方案管理, 代表您负责基础设施和运营的管理.
通过预定义的解决方案解决常见的用例:利用现有的用例. Erhalten Sie den Quellcode, 并专注于最后一英里的调整, 引入新的应用领域，改善客户体验.
API开发培训:使开发人员能够在现有的核心业务应用程序中创建和集成通信, 确认用例的可行性, Coaching für Best Practices, Förderung der Entwicklerautonomie.
管理员培训:提供产品优化和增强自主性的培训服务.

阿尔卡特-朗讯企业解决方案和服务由我们的业务合作伙伴提供给我们的客户. ALE bietet den Kundenservice an, 当供应商需要加强合作时.