Contact Center & Ökosystem-Integration
Entwickeln Sie Ihr Unternehmen nach Ihren Vorstellungen weiter. Nutzen Sie umfassende Anwendungen, mit denen Sie aus Ihrer Kommunikation eine Zusammenarbeitslösung machen.
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Contact Center und Vermittler
4059 Extended Edition Attendant Console
Eine Vermittlerkonsole mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche zur individuellen Kundenbegrüßung in mittleren und großen Unternehmen.
Dispatch-Konsole
Verbesserte Effizienz der Anruf-Disponenten in hochfrequentierten Leitstellen und bei Verwaltung hoher Anrufaufkommen dank der Dispatch-Konsole
IP Desktop Softphone
Eine einfach zu nutzende Telefonieanwendung für Unternehmen, die alle Funktionen eines Tischtelefons auf Ihr Mobilgerät und Ihren Desktop bringt.
OmniPCX RECORD Suite
Überwachen, Aufzeichnen und Evaluieren aller Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden inklusive Sprachaufzeichnung, Bildschirmaufzeichnung und Tools zum Mithören.
OmniTouch Contact Center Standard Edition
Eine skalierbare und zuverlässige Contact Center-Lösung für bis zu 7.000 Agenten.
Soft Panel Manager
Sammeln, Kombinieren und Anzeigen von geschäftlichen Daten oder Contact Center-Statistiken zur operativen Überwachung.
Visual Automated Attendant
Im Geschäftsleben findet der Erstkontakt oftmals per Telefon statt. Der Visual Automated Attendant, ein virtueller Rezeptionist, der rund um die Uhr verfügbar ist, vermittelt einen professionellen ersten Eindruck und sorgt für die optimale Betreuung Ihrer Kunden.
ALE Connect
Optimieren Sie Ihre Abläufe mit einer kompletten Omnichannel Contact Center-Lösung
Ökosystem-Integration
Rainbow App-Konnektor
Nutzen Sie den Rainbow App-Konnektor und betten Sie benutzerfreundliche Kommunikationsdienste in Ihre bestehenden Anwendungen ein: Ihre Nutzer und Agenten werden begeistert sein.
Integration in Microsoft Teams
Integrieren Sie Ihre Anwendungen und Kommunikationssysteme nahtlos in Microsoft Teams − mit den Lösungen von Alcatel-Lucent Enterprise
OmniPCX Open Gateway
Easily integrate business communications into your applications or processes.
Rainbow – Entwickler
Rainbow bietet eine Auswahl von Konnektoren zur Vernetzung von Objekten, Prozessen oder Anwendungen – für individuelle Interaktionen, bei denen Ihre Kunden relevante Informationen erhalten.
Visual Notification Assistant
The Alcatel-Lucent Visual Notification Assistant provides a simple and flexible, easy-to install, intuitive notification system. It is an ideal solution for enterprises across all industries.
Wireless Intercom
The Alcatel-Lucent DECT Intercom has entered the end-of-sale product life cycle.